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买到假茅台 消协来维权

2019-03-12    来源: 铜仁网  点击:

“3·15”国际消费者权益日临近,如何维护消费者权益再次成为社会各界普遍关注的问题。

近日,记者从市消费者协会获悉,2018年6月11日,消费者钟某在沿河好宜家超市买茅台酒4瓶,每瓶价格1980元,共计7980元,回家饮用时发现茅台酒是假的,找到沿河县沿河好宜家超市老板,老板不认可,说茅台酒是在贵阳一家公司调的,向公司反映一下,要等几天,过几天又找到老板,老板总是推诿,一直未得解决。于是就向沿河县消费者协会投诉,请求维护合法权利!

市工商局开展酒类市场专项整治行动原图

沿河县消费者协会接到此投诉后,立即组织人员调查此事,并通知茅台酒厂打假办,茅台酒厂打假办派专职人员到沿河,对该茅台酒进行识别、检验,结果该茅台酒是假茅台酒。沿河好宜家超市的行为违反《消法》第十条“ 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”之规定,侵害了钟某的合法权益。

根据《消法》第四十条 “消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿”之规定,沿河好宜家超市应当赔偿钟某的损失。根据《消法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其“规定”之规定,经多次调解双方达成协议:沿河好宜家超市增加赔偿消费者钟某的一切损失30000元;从此以后双方无任何纠纷。一场涉及质量纠纷终于圆满解决。

延伸阅读,根据《消费者权益保护法》第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第三十五条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

其次,消费者在明确消费权益受到侵害以后可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式向当地消费者协会投诉。(葛永智)

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编辑:王宏

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